URM uses cookies to improve your website experience. Read more

Politique de confidentialité

Informations sur la protection des données

Universal Rubber Mfg nv informe les visiteurs de son site web et les utilisateurs de ses fonctionnalités de ses pratiques en matière de gestion des données et des recours disponibles.

Universal Rubber Mfg nv, agissant en tant que responsable du traitement, respecte les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, connu sous le nom de Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi que toute autre législation belge et européenne applicable en matière de protection des données. Universal Rubber Mfg nv s’engage à traiter les données à caractère personnel de manière licite, loyale et transparente dans le cadre des services proposés via son site web.

Données d’organisation du responsable du traitement

Nom de l’entreprise
Universal Rubber Mfg nv

Siège social
Haachtsesteenweg 162
1820 Steenokkerzeel
Belgique

Numéro d’entreprise
BE 0404.505.379

E-mail
info@urm.be

Téléphone
Disponible sur demande

Site web
https://www.urm.be

Activités de traitement des données

Universal Rubber Mfg nv effectue les activités de traitement de données en ligne suivantes concernant son site web :

  • Réception de messages
    Traitement des demandes d’informations, des demandes de devis, des commandes et gestion des réclamations, y compris les questions relatives à la qualité.
  • Cookies
    Amélioration du confort d’utilisation, prise en charge des fonctionnalités du site web, amélioration de l’expérience utilisateur et compréhension des préférences des utilisateurs.
  • Service de newsletter
    Information des clients, fournisseurs, partenaires et clients potentiels sur les activités commerciales, techniques et d’entreprise de la société.
  • Marketing
    Activités de marketing et de publicité en ligne basées sur des analyses statistiques utilisant des services tels que Google, Facebook et YouTube.

Finalité et durée du traitement des données

Les finalités générales du traitement des données par Universal Rubber Mfg nv sont :

  • identification et enregistrement des clients
  • détermination des besoins des clients afin de pouvoir établir des devis précis
  • information des clients et soutien aux activités de marketing
  • enregistrement de l’historique des commandes pour garantir un service fluide, le traitement des garanties et la gestion des réclamations
  • amélioration des services et des processus de travail internes

Les données à caractère personnel sont conservées conformément au principe de limitation des finalités et sont gardées jusqu’à ce que la personne concernée retire son consentement, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit légalement requise.

Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement des données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, fondé sur le consentement libre et éclairé de la personne concernée. En utilisant les formulaires de contact, les formulaires de demande de devis ou les formulaires d’inscription à la newsletter sur le site web, l’utilisateur consent au traitement de ses données à caractère personnel tel que décrit dans ce document.

Étendue des données traitées

Universal Rubber Mfg nv traite les données à caractère personnel relatives aux services en ligne proposés via son site web officiel, notamment les suivantes.

Messages et demandes de devis

Universal Rubber Mfg nv utilise des formulaires web pour répondre aux demandes d’informations, recevoir des demandes de devis et traiter les réclamations. Lors de l’utilisation de ces services, il peut être demandé aux utilisateurs de fournir les données suivantes :

  • nom
  • nom de l’entreprise
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone

Ces données sont traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement pour répondre aux questions, établir des devis, traiter les réclamations et assurer la communication future avec le client.

Pour les demandes de devis, les données suivantes peuvent être enregistrées en complément, si nécessaire :

  • nom de l’entreprise
  • adresse du siège social ou de l’établissement
  • adresse de livraison et de facturation
  • numéro de TVA
  • nom de la personne de contact
  • adresse e-mail et numéro de téléphone
  • coordonnées centrales
  • industrie ou secteur
  • informations relatives aux machines ou aux applications
  • classification de l’intérêt pour le produit

Des messages automatisés peuvent être envoyés aux demandeurs de devis pour les informer de l’état de leur demande ou de leur commande.

Cookies

Les visiteurs peuvent consulter le site web sans fournir activement de données à caractère personnel. Toutefois, des données techniques peuvent être collectées automatiquement par l’utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés dans le navigateur de l’utilisateur par les sites web visités et sont largement utilisés pour garantir le bon fonctionnement du site web et améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies sont utilisés pour enregistrer des informations sur l’utilisation du site web, les préférences linguistiques, les paramètres de l’appareil et du navigateur ainsi que la durée de la visite. Ces informations sont collectées sous forme anonymisée ou agrégée et ne peuvent être directement liées à une personne physique identifiée.

L’utilisation de cookies est basée sur le consentement de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies ou ajuster les paramètres des cookies via leur navigateur ou les paramètres des cookies sur le site web.

Les types de cookies utilisés peuvent être :

  • cookies de préférences linguistiques, conservés jusqu’à un an
  • cookies liés à la session ou à la connexion, supprimés après la fermeture du navigateur ou après une période limitée
  • cookies Google Analytics pour les statistiques de visite, conservés jusqu’à deux ans

Données générées lors de la visite du site web

Lors de la visite du site web, le serveur web de l’hébergeur peut enregistrer automatiquement certaines données techniques pour des raisons de sécurité et de performance. Ces données peuvent inclure :

  • date et heure de la visite
  • adresse de la page visitée
  • adresse de la page de référence
  • adresse IP
  • informations sur le navigateur et le système d’exploitation

Ces données sont exclusivement utilisées pour garantir la sécurité du système, la stabilité et la qualité du service.

Newsletter

Pour les inscriptions à la newsletter, les données suivantes sont enregistrées :

  • adresse e-mail
  • nom
  • date et méthode d’inscription
  • date de la dernière modification

Chaque newsletter contient un lien de désinscription. Les demandes de désinscription envoyées par e-mail sont également traitées sans délai.

Activités de marketing

Lors des activités de marketing, Universal Rubber Mfg nv peut :

  • effectuer des analyses statistiques de trafic pour améliorer la prestation de services
  • créer des groupes cibles basés sur les intérêts des clients
  • envoyer des newsletters et des e-mails promotionnels
  • analyser le comportement d’utilisation sur le site web

Universal Rubber Mfg nv ne traite aucune catégorie particulière de données à caractère personnel. Seules les données fournies volontairement par les clients et les données dérivées des statistiques sur l’utilisation du site web sont traitées.

Sous-traitants

Hébergement web

Nom
Infomaniak Network SA

Adresse
Rue Eugène Marziano 25
1227 Les Acacias
Suisse

Infomaniak fournit des services d’hébergement web et assure le fonctionnement sûr et fiable de l’infrastructure technique. La journalisation automatisée du serveur est effectuée à des fins de sécurité et d’assurance qualité.

Développement et maintenance du site web

Nom
ROCKET VULTURE Ltd.

Adresse
Wijgmaalsesteenweg 286
3020 Herent
Belgique

Numéro d’entreprise
BE 0645.888.851

Le site web est développé et maintenu par ROCKET VULTURE Ltd.

Marketing en ligne

Nom
ROCKET VULTURE Ltd.

Adresse
Wijgmaalsesteenweg 286
3020 Herent
Belgique

ROCKET VULTURE Ltd. fournit des services dans le domaine de l’analyse du trafic web, des statistiques et du marketing en ligne, y compris Google Analytics et les plateformes publicitaires.

Accès autorisé aux données

L’accès aux données à caractère personnel est limité aux employés et partenaires de Universal Rubber Mfg nv qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches, notamment :

  • la direction de l’entreprise
  • les collaborateurs commerciaux
  • le personnel logistique
  • le personnel financier
  • le personnel chargé de l’informatique et de la protection des données

Les personnes concernées ont le droit de demander à tout moment des informations sur leurs données à caractère personnel.

Suppression des données

Les personnes concernées peuvent demander à tout moment la suppression de leurs données à caractère personnel, à moins que la conservation ne soit requise pour l’une des raisons suivantes :

  • respect des obligations légales
  • exercice de la liberté d’expression et d’information
  • constatation, exercice ou défense d’un droit en justice
  • archivage dans l’intérêt public, recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques

Contenu et droits d’auteur

Tout le contenu du site web officiel de Universal Rubber Mfg nv est protégé par le droit d’auteur. Les textes, images et autres éléments de contenu ne peuvent être utilisés ou reproduits qu’avec l’autorisation écrite préalable de Universal Rubber Mfg nv. L’entreprise décline toute responsabilité quant au contenu ou à la politique de confidentialité des sites web externes vers lesquels des liens sont établis depuis son site web.

Universal Rubber Mfg nv n’est pas responsable des dommages résultant de la visite ou de l’utilisation du site web.

Recours

Si vous estimez que vos données à caractère personnel ont été traitées en violation de la législation applicable en matière de protection des données, veuillez contacter Universal Rubber Mfg nv via les coordonnées mentionnées ci-dessus, afin que le problème puisse être traité sans délai.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Téléphone +32 2 274 48 00
E-mail contact@apd-gba.be
Site web www.autoriteprotectiondonnees.be

Universal Rubber Mfg nv se réserve le droit de modifier ces informations sur la protection des données si cela est requis en raison de changements dans les exigences légales, les services ou les systèmes techniques. De telles modifications n’affectent pas la finalité initiale du traitement des données.