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Politique de confidentialité

Informations sur la protection des données

Universal Rubber Mfg nv informe les visiteurs de son site web et les utilisateurs de ses fonctions sur ses pratiques de gestion des données et les recours juridiques disponibles.

Universal Rubber Mfg nv, agissant en tant que responsable du traitement des données, se conforme aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, connu sous le nom de Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu’à toutes les autres législations belges et européennes applicables en matière de protection des données. Universal Rubber Mfg nv s’engage à traiter les données à caractère personnel de manière licite, loyale et transparente dans le cadre des services fournis via son site web.

Données organisationnelles du responsable du traitement

Nom de l’entreprise
Universal Rubber Mfg nv

Siège social
Haachtsesteenweg 162
1820 Steenokkerzeel
Belgique

Numéro d’immatriculation de l’entreprise
BE 0404.505.379

E-mail
info@urm.be

Téléphone
Disponible sur demande

Site web
https://www.urm.be

Activités de traitement des données

Universal Rubber Mfg nv effectue les activités de traitement des données en ligne suivantes en relation avec son site web :

  • Réception de messages
    Traitement des demandes d’information, des demandes de devis, des commandes et des réclamations, y compris les problèmes liés à la qualité.
  • Cookies
    Amélioration du confort de l’utilisateur, support de la fonctionnalité du site web, amélioration de l’expérience utilisateur et apprentissage des préférences de l’utilisateur.
  • Service de newsletter
    Information des clients, fournisseurs, partenaires et clients potentiels sur les activités commerciales, techniques et corporatives de l’entreprise.
  • Marketing
    Activités de marketing et de publicité en ligne basées sur des analyses statistiques utilisant des services tels que Google, Facebook et YouTube.

Finalité et durée du traitement des données

Les finalités générales du traitement des données par Universal Rubber Mfg nv sont :

  • identification et enregistrement des clients
  • enregistrement des exigences des clients pour fournir des devis précis
  • information des clients et soutien des activités marketing
  • enregistrement de l’historique des commandes pour assurer un service fluide, la gestion des garanties et des réclamations
  • amélioration des services et des processus de travail internes

Les données à caractère personnel sont stockées conformément au principe de limitation de la finalité et sont conservées jusqu’à ce que la personne concernée retire son consentement, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.

Base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement des données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, fondé sur le consentement volontaire et éclairé de la personne concernée. En utilisant les formulaires de contact, les formulaires de demande de devis ou les formulaires d’abonnement à la newsletter sur le site web, l’utilisateur consent au traitement de ses données à caractère personnel tel que décrit dans ce document.

Portée des données traitées

Universal Rubber Mfg nv traite les données à caractère personnel liées aux services en ligne fournis via son site web officiel, y compris les éléments suivants.

Messagerie et demandes de devis

Universal Rubber Mfg nv utilise des formulaires web pour répondre aux demandes d’information, recevoir des demandes de devis et gérer les réclamations. Lors de l’utilisation de ces services, les utilisateurs peuvent être invités à fournir :

  • nom
  • nom de l’entreprise
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone

Ces données sont traitées confidentiellement et sont utilisées exclusivement pour répondre aux demandes, préparer des devis, gérer les réclamations et pour la communication future avec les clients.

Pour les demandes de devis, les données suivantes peuvent être enregistrées en complément, le cas échéant :

  • nom de l’entreprise
  • siège social ou adresse du site
  • adresse de livraison et de facturation
  • numéro de TVA
  • nom de la personne de contact
  • adresse e-mail et numéro de téléphone
  • coordonnées de contact centrales
  • secteur ou domaine d’activité
  • informations relatives à la machine ou à l’application
  • classification de l’intérêt pour le produit

Des messages automatisés peuvent être envoyés aux demandeurs de devis pour les informer du statut de leur demande ou de leur commande.

Cookies

Les visiteurs peuvent naviguer sur le site web sans fournir activement de données à caractère personnel. Cependant, des données techniques peuvent être collectées automatiquement par l’utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés dans le navigateur de l’utilisateur par les sites web qu’il visite et sont largement utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site web et améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies sont utilisés pour enregistrer des informations sur l’utilisation du site web, les préférences linguistiques, les paramètres de l’appareil et du navigateur, ainsi que la durée de la visite. Ces informations sont collectées sous forme anonymisée ou agrégée et ne peuvent pas être directement liées à une personne physique identifiée.

L’utilisation des cookies est basée sur le consentement de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies ou ajuster les paramètres des cookies via leur navigateur ou les paramètres de cookies fournis sur le site web.

Les types de cookies utilisés peuvent inclure :

  • cookies de préférence linguistique, stockés jusqu’à un an
  • cookies de session ou liés à la connexion, effacés après la fermeture du navigateur ou après une période limitée
  • cookies Google Analytics pour les statistiques de visiteurs, stockés jusqu’à deux ans

Données générées lors de la visite du site web

Lors de la visite du site web, le serveur web exploité par le fournisseur d’hébergement peut enregistrer automatiquement certaines données techniques pour des raisons de sécurité et de performance. Ces données peuvent inclure :

  • date et heure de la visite
  • adresse de la page visitée
  • adresse de la page de référence
  • adresse IP
  • informations sur le navigateur et le système d’exploitation

Ces données sont utilisées exclusivement pour assurer la sécurité, la stabilité du système et la qualité du service.

Newsletter

Pour les abonnements à la newsletter, les données suivantes sont stockées :

  • adresse e-mail
  • nom
  • date et méthode d’abonnement
  • date de la dernière modification

Chaque newsletter contient un lien de désabonnement. Les demandes de désabonnement envoyées par e-mail seront également traitées rapidement.

Activités marketing

Lors des activités marketing, Universal Rubber Mfg nv peut :

  • effectuer des analyses statistiques du trafic pour améliorer les services
  • créer des groupes cibles basés sur les intérêts des clients
  • envoyer des newsletters et des e-mails promotionnels
  • analyser le comportement d’utilisation du site web

Universal Rubber Mfg nv ne traite pas de catégories spéciales de données à caractère personnel. Seules les données volontairement fournies par les clients et les données dérivées des statistiques d’utilisation du site web sont traitées.

Sous-traitants

Hébergement web

Nom
Infomaniak Network SA

Adresse
Rue Eugène Marziano 25
1227 Les Acacias
Suisse

Infomaniak fournit des services d’hébergement de sites web et assure le fonctionnement sécurisé et fiable de l’infrastructure technique. L’enregistrement automatique des serveurs est effectué à des fins de sécurité et d’assurance qualité.

Développement et maintenance du site web

Nom
ROCKET VULTURE Ltd.

Adresse
Wijgmaalsesteenweg 286
3020 Herent
Belgique

Numéro d’immatriculation de l’entreprise
BE 0645.888.851

Le site web est développé et maintenu par ROCKET VULTURE Ltd.

Marketing en ligne

Nom
ROCKET VULTURE Ltd.

Adresse
Wijgmaalsesteenweg 286
3020 Herent
Belgique

ROCKET VULTURE Ltd. fournit des services d’analyse de trafic de site web, de statistiques et de marketing en ligne, y compris Google Analytics et les plateformes publicitaires.

Accès autorisé aux données

L’accès aux données à caractère personnel est limité aux employés et partenaires d’Universal Rubber Mfg nv qui en ont besoin pour l’exécution de leurs fonctions, y compris :

  • la direction de l’entreprise
  • le personnel de vente
  • le personnel logistique
  • le personnel financier
  • le personnel informatique et lié à la protection des données

Les personnes concernées ont le droit de demander des informations sur leurs données à caractère personnel à tout moment.

Suppression des données

Les personnes concernées peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel à tout moment, à moins que la conservation ne soit requise pour l’une des raisons suivantes :

  • conformité aux obligations légales
  • exercice de la liberté d’expression et d’information
  • établissement, exercice ou défense de droits en justice
  • archivage dans l’intérêt public, recherche ou fins statistiques

Contenu et droits d’auteur

Tout le contenu du site web officiel d’Universal Rubber Mfg nv est protégé par le droit d’auteur. Les textes, images et autres éléments de contenu ne peuvent être utilisés ou reproduits qu’avec l’autorisation écrite préalable d’Universal Rubber Mfg nv. L’entreprise n’assume aucune responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de protection des données des sites web externes liés depuis son site web.

Universal Rubber Mfg nv n’est pas responsable des dommages résultant de la visite ou de l’utilisation du site web.

Recours juridiques

Si vous estimez que vos données à caractère personnel ont été traitées en violation des lois applicables en matière de protection des données, veuillez contacter Universal Rubber Mfg nv en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus afin que le problème puisse être résolu rapidement.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données.

Autorité belge de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Téléphone +32 2 274 48 00
E-mail contact@apd-gba.be
Site web www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Universal Rubber Mfg nv se réserve le droit de modifier ces informations sur la protection des données si cela est requis en raison de changements dans les exigences légales, les services ou les systèmes techniques. De tels changements n’affecteront pas la finalité originale du traitement des données.